お客様各位

日ごろよりJ-Stream ミテシルサービスをご利用いただき誠に有難うございます。

標記の件につきまして、5月19日（火）のメンテナンスにて、
動画変換処理の完了タイミングの変更を予定しておりますのでご案内いたします。

　　　　　　　　　　　　　　　記

■実施予定日時
　2026年 05月 19日（火） 09:30 - 13:00（24時間表記）

※最新のメンテナンス情報は、近日ステータスページにてお知らせいたします。
　＜参考＞
　・ステータスページ
　　https://jstream.statuspage.io/
　・ステータスページ（ミテシルカスタマーサイト）
　　https://support.mite.stream.co.jp/hc/ja/articles/47103416579993
 

■変更点

サービスの利便性向上と全体的なパフォーマンスの改善を目的としたメンテナンスにおいて、
ミテシルでの動画変換処理が完了となるタイミングも変更されます。

ミテシルでは、新規動画を登録し変換処理がされる際、各画質の動画ファイルと合わせて、
動画視聴時のシークバーに表示されるサムネイル（シークバーサムネイル）も生成します。
この度、変換処理の順序や完了の基準が見直されることで、例えば、動画を登録した後、
問題集を掲載する際のタイミングが次のように変わります。

現在：
・動画の変換完了後、シークバーサムネイルの生成が完了する前に問題集の掲載が可能
メンテナンス後：
・動画の変換とシークバーサムネイルの生成が完了した後に問題集の掲載が可能

動画の登録完了までの所要時間の傾向がこれまでと変わる可能性がございますが、
個々の動画やその時点でのシステムの混雑状況により、一概には申し上げられないため、
動画の変換中には、該当問題集の問題やアンケートの設定を進める等、これまで通り、
変換完了までお待ちいただければ幸いです。

＜参考＞
[FAQ][各サイト共通] シークバーにサムネイルが表示される動画と表示されない動画がある
https://support.mite.stream.co.jp/hc/ja/articles/21115997855897
[FAQ][管理者] 登録した動画が「動画の変換中です。」のままとなる
https://support.mite.stream.co.jp/hc/ja/articles/360000509661
[管理者] 動画の登録
https://support.mite.stream.co.jp/hc/ja/articles/16474235795225
 

当ご案内に関し、気になる点やご質問等がございましたら、
ミテシルサポートデスクまでお知らせください。

今後ともJ-Stream ミテシルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。